Ingénieur télécoms et réseaux

Description de la mission

– Participation aux projets d’évolution et de transformation de ToIP/Visio
– Analyse des besoins de l’entreprise dans le cadre de projets techniques – Réalisation des documents relatifs aux exigences fonctionnelles et aux spécifications techniques
– Mise en œuvre des demandes de service technique – Gestion des modifications de configuration et des demandes d’expertise

– Support de niveau 3 sur les incidents ToIP et Visio
– Participation au projet de transformation des communications unifiées :
– Gestion de la téléphonie (utilisateur et standards téléphoniques) sur Microsoft Teams et son éco-système
– Gestion des lignes fixes
– Définition d’une politique et d’un catalogue d’appareils
– Sur son périmètre, l’expert intervient activement sur :
– L’ajustement, la validation et/ou la coordination du plan de migration ou d’exploitation
– La gestion du changement, la coordination et la gestion des demandes techniques
– La réalisation et la mise à jour de la documentation
– Gestion des incidents et des problèmes : analyse technique, coordination de la résolution des incidents, RCA
– Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures ToIP/Visio Gestion de l’obsolescence et de la capacité