Ingénieur Support Applicatif SI Risques Opérationnels

Description de la mission

Chez notre client, grand compte bancaire de la place parisienne, vous intégrerez la Business Line Unit Support, Sécurité et Fonctionnement assurant les fonctions de support IT (techniques et fonctionnels) pour le compte des directions Financières, Risques, Compliance et Corporate.

En tant que Ingénieur Support Applicatif au sein de cette unité, vous rejoindrez l’équipe Support IT Risques et Convergence Finance Risques. Cette équipe traite principalement des activités de support et de fonctionnement de la Banque sur le périmètre Risque et Convergence Finance Risque.
Description du poste :
Maintien en condition opérationnelle du parc applicatif confié :
o Suivi opérationnel quotidien de l’activité de Fonctionnement (Incidents, demandes, problèmes)
o Gestion des incidents Niveau 1, 2 et 3.
o Suivi de la production applicative.
o Gestion des demandes utilisateurs
o Gestion des changements sur le périmètre.
o Conseiller les utilisateurs sur l’utilisation du système applicatif
o Accompagner les équipes projet risques et apporter votre expertise sur les différents environnements techniques (Java / Spark / Bigdata / hadoop..)
o Assurer les interactions avec les acteurs de l’écosystème IT, les architectes et la production
o Participer aux différents comités équipes projets / fonctionnement
Être le premier niveau de contact fonctionnement IT des Métiers ((conseils, aide sur documentation / communication /gestion de cas atypique, …)
Participation aux Gouvernance Métier (Comités de suivi de RUN, COPIL…).
Gérer le plan d’amélioration sur les applications incidentées et suivi des plans d’actions de remédiations
Gérer le plan d’obsolescence sur son périmètre.
Traitement des vulnérabilités
Participer aux comités avec les équipes, la sécurité (Plans de secours, Suivi des failles de sécurité…), les Centre de Service Externes, les Métiers.
Produire les indicateurs, les supports pour les métiers sur le périmètre
Le cas échéant, de prendre en charge des sujets transverses ou dédiés
Livrables attendus :
Gestion et suivi de la production day to day
Pilotage de l’activité sur le périmètre
Documentations techniques
Supports des métiers