Parametreur Logiciel ERP F H

Description de la mission

En tant qu’éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion, l’archivage et la sécurisation des données, EUKLES se distingue par son engagement envers la cybersécurité et la dématérialisation de flux de courrier. Etant une filiale dynamique de Docaposte depuis 2018, notre mission va au-delà de la simple innovation technologique ; nous nous efforçons d’être les pionniers dans la création d’un environnement numérique sécurisé et efficace.

Docaposte, notre socle solide et visionnaire, est le référent incontestable de la confiance numérique en France. Filiale du groupe La poste, Docaposte est le partenaire privilégié des entreprises et des institutions publiques en les accompagnant dans leur transformation digitale, et ce, en toute confiance.

Notre croissance significative ouvre de belles opportunités et nous sommes actuellement à la recherche de notre futur talent en qualité d’Opérateur de Paramétrage ! En intégrant le Pôle Relation Client, tu feras partie d’une équipe de 15 collaborateurs et tu travailleras en étroite collaboration avec notre équipe ainsi que le responsable du service.

Missions principales

Accompagnement de nos clients
– Identifier le dysfonctionnement ;
– Réaliser une analyse approfondie pour comprendre les exigences du client ;
– Collecter les informations sur les besoins fonctionnels, les contraintes techniques et les objectifs à atteindre.

Configuration et validation du bon fonctionnement avec le client
– Effectuer les configurations nécessaires à la suite du diagnostic ;
– Paramétrer les logiciels/systèmes conformément aux besoins du client ;
– Valider le fonctionnement en exécutant des tests et en obtenant l’approbation du client.

Suivi des paramétrages et prestations via les outils internes :
– Assurer un suivi qualité auprès de nos clients ;
– Utiliser nos outils internes de gestion pour suivre l’avancement des travaux, gérer les ressources et de s’assurer que les paramétrages sont effectués conformément aux spécifications ;
– Communiquer régulièrement avec le Responsable du Pôle, préparer des rapports hebdomadaires et contribuez à l’amélioration continue du service.

Collaboration avec les équipes interne :
– Travailler en étroite collaboration avec nos équipes internes
– Assurer une communication claire et efficace
– Participer pleinement à la remontée des informations pertinentes aux équipes concernées