Consultant fonctionnel H F

Description de la mission

Publié le 03/02/2025
Rejoignez l’équipe Digital Workplace Services !
Vous êtes passionné(e) par le digital et l’innovation, et prêt(e) à relever des défis stratégiques et opérationnels ? Nous recherchons un Consultant fonctionnel pour intégrer une équipe dynamique au cœur de la transformation digitale de l’un de no clients majeurs.
Vos missions : un rôle clé pour le digital workplace
Au sein de l’unité DWS, vous serez un acteur central dans l’optimisation et la gestion de notre catalogue de services, pour garantir une expérience utilisateur fluide et performante. Vos responsabilités incluent :
Gestion et mise à jour du catalogue de services
Identifier et analyser les besoins d’évolution ;
Assurer l’intégrité et la structure de l’arborescence ;
Développer des métriques de suivi pour améliorer l’offre.
Amélioration continue et gouvernance
Participer à la transformation et à la mise en cohérence des services avec la gouvernance stratégique ;
Suivre la consommation des offres et anticiper les évolutions du portefeuille.
Rôle de maîtrise d’ouvrage
Rédiger spécifications fonctionnelles et user stories ;
Tester et valider les nouvelles fonctionnalités.
Développement direct et paramétrage
Configurer des workflows ;
Développer des règles métiers spécifiques adaptées aux besoins.
Profil du candidat
Vous êtes un(e) Consultant(e) fonctionnel(le) expérimenté(e) (4 à 10 ans d’expérience) avec un Bac+3 minimum (ou équivalent). Vous possédez :
Une expertise en gestion de catalogues de services et des outils ITSM (indispensable) ;
Une maîtrise des enjeux liés à la Digital Workplace et, idéalement, une connaissance du secteur des transports ;
Une solide expérience en méthodologies agiles ou ITIL ;
Des compétences techniques en programmation et en paramétrage.
Description de l‘entreprise
Autonome, méthodique et rigoureux(se), vous avez une excellente capacité à collaborer en transverse, à coordonner des équipes, et à être force de proposition. Vos compétences rédactionnelles et relationnelles sont des atouts pour exceller dans cette mission.