CONSULTANT PQS

Description de la mission

Dans le cadre d’un renfort d’équipe pour un de nos clients grand compte, Werin Group Digital recherche un(e) Consultant(e) Processus Opérationnelle (PQS)…

Poste :
Operational Process (OPL)

But :
Optimisation des processus opérationnels pour garantir l’efficacité et la conformité aux objectifs organisationnels.

Activités principales :
– Animation quotidienne du processus.
– Analyse des indicateurs, des actions, des résultats, des risques, etc.
– Proposition d’actions et d’optimisations au Processus Owner.
– Mise en œuvre et pilotage des actions, des décisions, de la documentation, des indicateurs, etc.
– Définition, en collaboration avec le Process Owner, des indicateurs et des objectifs associés.
– Pilotage de la mise en œuvre des processus et de leur déploiement auprès des domaines et des métiers.
– Production des indicateurs selon la fréquence définie et diffusion du Tableau de Bord du processus.
– Proposition d’une analyse de la situation actuelle.
– Etablir des plans de qualité avec un suivi auprès des gestionnaires de processus.

Compétences exigées :
– Certification ITIL requise.
– Expérience en modélisation des processus ITIL exigée.
– Connaissance de Service Now exigée.
– Maîtrise de l’anglais pour un contexte international.

De formation BAC+5, vous possédez minimum 5 ans d’expériences sur les sujets liés aux process et à la qualité au sein d’un service support alors n’hésitez pas à me transmettre votre candidature, merci.