Technicien de proximité informatique H F

Description de la mission

À propos de nous :
Fort de plus de 40 années d’expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques.
En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d’un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu’en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance.
Missions :
Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Technicien de proximité informatique H/F pour intégrer son site situé à Lyon:
Contrat CDD
Démarrage : ASAP
Localisation : Lyon
Rémunération : 33 à 38 K€
Vos missions :
Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs (installation, configuration, maintenance des équipements informatiques).
Répondre aux demandes de support helpdesk (par téléphone, email ou via un système de ticketing).
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
Former et assister les utilisateurs sur les outils et applications internes.
Participer à la gestion et au suivi des incidents et des demandes de service.
Collaborer avec les autres équipes IT pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes.
Maintenir à jour la documentation technique et les procédures.
Profil recherché :
Diplôme en informatique ou expérience équivalente.
Expérience préalable en tant que technicien de proximité et/ou helpdesk.
Bonne connaissance des environnements Windows et des outils de support à distance.
Excellentes compétences en communication et en service client.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Sens de l’organisation et gestion des priorités.