Gestionnaire des changements

Description de la mission

Détails de la mission :
Le gestionnaire des changements est un acteur majeur dans la transition des nouveaux changements. A la frontière entre le Projet et les Opérations, il sécurise de manière transverse, et sous la responsabilité de Gestion des Processus, une transition efficace. Se basant sur les standards de la production, il permet d’assurer l’exploitabilité de la solution pendant sa durée de vie. A ce titre, il est garant du respect du processus de changements.
Le gestionnaire des changements travaille avec l’ensemble des collaborateurs de la DSI pour mener à bien ses missions transverses sur le suivi des nouveaux changements, de leurs bons déroulements et d’identifier les potentiels conflits avec d’autres changements. Il s’assure que toutes les conditions de réussite sont réunies et que la gestion des aléas éventuels est anticipée.
Il anime ou coanime le comité consultatif des changements (CAB) pour la priorisation et la validation des changements et participe à la Revue des MEPs pour permettre une stabilité du Système d’Informations malgré le changement opéré.
L’atteinte des objectifs de qualité perçue et de niveau de service attendus par les utilisateurs des applications et des services nécessitent la construction, l’application et l’amélioration continue des processus.
Il dispose de compétences de pilotage de projets en termes de planification, fourniture de livrables et production de rapport ainsi que des compétences ITIL reconnues.
Des compétences sur les outils de la Production et SAP sont un plus, les qualités primordiales attendues sont essentiellement la transparence, la diplomatie, la rigueur et la capacité à organiser des sujets nombreux, complexes et avec plusieurs intervenants.