Profil de f zb
f zb
600.00€ /j
Business Analyst CRM
Disponible le :
01/12/2024
Localisation : France
Mobilité : Mobilité régionale
Localisation : France
Mobilité : Mobilité régionale
5 années d'expérience
0 missions réalisées
Agile testingAnalyse fonctionnellebusiness analyseCertification Admin SalesforceFunctional supportFunctional TestingSales cloud
• Analyse des besoins client et étude de faisabilitéAnalyse des besoinsBusiness AnalyseCadrageConduite du changementRecette fonctionnelleRecueil des besoins
0 missions réalisées
f zb en quelques mots
Chef de Projet CRM / Business Analyst Salesforce
Professionnelle expérimentée en gestion de projets CRM et en analyse fonctionnelle, je suis spécialisée dans l’implémentation et l’optimisation de solutions Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud). Avec plus de 5 ans d’expérience, j’ai piloté des projets stratégiques dans des environnements B2B en suivant des méthodologies Agile.
Compétences clés :
- Gestion de projets CRM : collecte des besoins, gestion de backlog, coordination des développements, et suivi des tests.
- Expertise Salesforce : paramétrage avancé, migration de données, automatisation des processus, et reporting.
- Conduite du changement : formation des utilisateurs, rédaction de supports, et support post-déploiement.
- Maîtrise des outils : Salesforce, JIRA, Confluence, Trello, Office 365.
- Langues : Français (courant), Anglais (courant), Arabe (bilingue).
Valeur ajoutée :
- Forte capacité d’adaptation à des environnements complexes et internationaux.
- Excellent relationnel et orientation client pour garantir la réussite des projets CRM.
