Profil de A NE
A NE
575.00€ /j
Service Delivery Manager / Incident manager
Disponible le :
06/08/2024
Localisation : France
Mobilité :
Localisation : France
Mobilité :
6 années d'expérience
0 missions réalisées
Agile MethodologyCMDBgestion de projetIncident ManagementInfrastructures réseaux et systèmesITILITSMReportingSlaWINDOWS, LINUX
2797Agile
0 missions réalisées
A NE en quelques mots
Je m’appelle Abdou Aziz NDIAYE, Service Delivery Manager avec 6 ans d’expérience dans la gestion de la prestation de services informatiques et opérationnels. Expert en ITIL, je suis compétent dans la supervision et l’amélioration continue des services pour garantir leur alignement avec les attentes des clients et les standards de l’entreprise. Doté d’excellentes compétences en gestion de projets, je planifie, exécute et clôture des projets complexes en respectant les délais et les budgets alloués. Mes compétences techniques incluent la gestion des incidents, la gestion des changements et la gestion des configurations. Je maîtrise également les outils de surveillance et de reporting, assurant une haute disponibilité et performance des services. En tant que leader, je suis reconnu pour mon aptitude à encadrer et à développer des équipes, favorisant une collaboration harmonieuse et efficace. Mon approche centrée sur le client et mes excellentes compétences en communication me permettent de traduire des concepts techniques en termes compréhensibles pour des parties prenantes non techniques. Je suis proactif dans l’identification et la résolution de problèmes, mettant en œuvre des solutions innovantes pour éviter les interruptions de service. Passionné par la technologie et la gestion de services, je suis constamment à la recherche de nouvelles façons d’améliorer les processus et de fournir une valeur ajoutée aux clients.
Langues
Formation
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Ingénieur en systèmes et réseaux de communications
INSA RENNES
septembre 2017 - juin 2018
Master en Cybersécurité et Cloud Computing
IPSSI
septembre 2019 - juin 2020
Portfolio
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