Profil de A Vr
A Vr
805.00€ /j
Project Management Officer
Consultant de l’ESN Kanbios
Disponible le :
23/06/2021
Localisation : France
Mobilité : Mobilité internationale
Localisation : France
Mobilité : Mobilité internationale
8 années d'expérience
0 missions réalisées
javascriptJiraJSONlanguage RSalesforceSQL
AgileBUSINESS ANALYSTChef de projetDATAGestion de projetpilotagePilotage de projetsProduct ManagementqualitéSCRUM
0 missions réalisées
A Vr en quelques mots
Client : Grands Comptes Assurance, Institut de Prevoyance, Mutuelle
Contexte: Mon client souhaite devenir l’une des références de son secteur sur la satisfaction de ses clients lors du contact de son service client.
Objectif : Un programme de développement des compétences des conseillers de la relation client a été lancé, afin de permettre une amélioration des réponses apportées aux clients ainsi qu’une meilleure productivité opérationnelle
Réalisation : Accompagnement des directions du groupe dans la définition de leur vision de l’expérience client, de l’organisation cible, ainsi que les objectifs à court moyen et long terme. Participation à la mise en place et le suivi du programme de transformation de la relation client, à travers la montée en compétence des conseillers, sur l’ensemble des périmètres métiers (santé, prévoyance, gestion entreprise, …)
Client : Grand Compte Banque
Contexte: Disparition d’un taux de référence : LIBOR
Objectif : Répondre aux besoins réglementaires du groupe
Réalisation : Mise en place et gestion du projet groupe « LIBOR Transition » pour l’entité américaine (USA, Canada, Brésil). Analyse des différents outils IT de la banque (back-office et front office) pour permettre une estimation quantitative de l’exposition LIBOR des différents métiers de l’entité américaine.
Client: Grand Compte Assurance
Contexte: Mon client souhaitait unifier les plateformes et systèmes utilisés au sein du groupe pour le eCommerce
Objectif : Permettre la migration des partenaires sur la plateforme cible définie
Réalisation : Définition des besoins fonctionnels à mettre en place pour permettre la première vague de migration des partenaires. Participation à l’estimation financière, à la planification et à la priorisation des développements nécessaires pour chaque besoin de la première vague du projet »
Client : Grand Compte Assurance
Contexte: Besoin d’accompagnement dans la définition de son plan stratégique
Objectif : Définir le plan stratégique du groupe
Réalisation : Identification des tendances et des innovations inspirantes pour les assurances santé, voyage et habitation & Animation d’un atelier d’idéation avec les managers pour prioriser les projets marketing en cours.
