Profil de M MD
M MD
770.00€ /j
Salesforce Architecte
Consultant de l’ESN FreelanceDay
Disponible le :
20/07/2020
Localisation : France
Mobilité : Mobilité internationale
Localisation : France
Mobilité : Mobilité internationale
9 années d'expérience
0 missions réalisées
Salesforce
0 missions réalisées
M MD en quelques mots
CERTIFICATIONS
– Salesforce Certified Platform Developer I – Salesforce Certified Service Cloud Consultant
– Salesforce Certified Platform Developer II – Salesforce Certified Community Cloud
– Salesforce Certified Data Architecture and – Salesforce Certified Platform App Builder
Management Designer – Salesforce Certified Administrator
EXPÉRIENCES
Salesforce Architect , PSA Banque, Gennevilliers (02/19 – 05/20)
● Responsable d’implémentation et Lead technique pour 400 utilisateurs.
● Interlocuteur privilégié au sein du comité de gouvernance des données : 10 projets pour 5 organisations différentes.
Réalisation de POC, challenge des besoins, maintien du modèle de donnée core et veille technologique.
● Revue du processus de release management afin d’optimiser la qualité et la vélocité des équipes de développement.
● Configuration avancée de la solution : intégration de mashup à l’aide composant Lightning en utilisant l’API REST pour
une synchronisation bidirectionnelle avec les bases de données client.
● Développement Force.com d’un module d’affectation automatique des demandes clients dont la configuration
s’effectue par le métier afin d’éviter l’évolution du code.
● Création personnalisé de 2 applications de gestion des tickets pour les équipes de service après vente et de gestion
des plaintes.
● Mise en place express d’une solution de téléphonie en réponse à la crise sanitaire afin de s’adapter au télétravail.
Salesforce Consultant & Technical Lead , PSA Banque, Gennevilliers (07/18 – 01/19)
● Responsable d’une équipe de 7 développeurs sur site et near/offshore. Rédaction des tickets jira en avance de phase
pour alimenter le backlog d’un projet Agile. Point de synchronisation en équipe et individuel pour assister les
développements.
● Définition des besoins lors d’échanges quotidiens avec le métier de différents pays. Conception des solutions à travers
les processus standards prédéfinis dans Salesforce tout en garantissant le respect du MVP initial.
● Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées en anglais à l’intention des équipes projet et
métier.
● Garant des bonnes pratiques d’implémentation et de développement. Mise en place d’un guide des bonnes pratiques
de configuration, des règles de nommage ainsi qu’un pattern de développement afin de garantir les performances et
la maintenabilité des environnements Salesforce.
Salesforce Senior Developer , PSA Banque, Gennevilliers (05/17 – 06/18)
● Lead développeur du premier parcours Français de vente en ligne de véhicule incluant un score immédiat (24/7) ainsi
qu’un processus de signature électronique. Création et implémentation de composant Lightning pour le parcours
d’acquisition de donnée client au sein d’un espace client sécurisé.
● Définition et intégration de plus de 15 interfaces complexes avec l’utilisation d’un bus d’entreprise (ESB) grâce aux
protocoles REST et SOAP permettant notamment de générer l’éditique à la volée pour près de 10 documents
contractuels ou encore le scoring en temps réel.
● Création d’un Portail Partenaire sécurisé à destination de plus de 1000 vendeurs dans le réseau des concessions de
PSA afin de recevoir les nouvelles opportunitées de vente issues des sites marques. Authentification via SSO.
● Maintien de 3 organisations de production multi pays et des sandboxes. Echange régulier avec le support de l’éditeur
Salesforce.
FORMATIONS
Ingénieur informatique en apprentissage , ESIEA, Paris
DUT Informatique en apprentissage , IUT de Vélizy
Baccalauréat scientifique , spé. physique chimie, lycée E. Mounier, Châtenay-Malabry
COMPÉTENCES
Java, Apex, Visualforce, Lightning (Web) Component, JavaScript, SQL, CSS, Git, SFDX, CI/CD, REST, SOAP, Bulk API
DÉTAILS
PSA Banque, Gennevilliers — Consultant fonctionnel, Designer & Lead technique
Fév 2019 À AUJOURD’HUI
Espace Client (Allemagne)
Dans le cadre du remplacement d’un outil existant, la migration des espaces clients vers Community
Cloud a permis de moderniser la vision et l’expérience client.
● Etude et priorisation des fonctionnalités à reprendre ou améliorer pour l’espace client dans
Salesforce
● Définitions du modèle de données conjointement avec l’équipe métier
● Rédaction des spécification techniques détaillées à l’intention de l’équipe en charge de
l’extraction et des chargement de données
● Animation des ateliers de migration de données
● Spécification des règles métier pour le chargement de données
● Encryption des données à caractère personnel
● Suivi de la recette
● Suivi de l’équipe de développement
● Conception des fonctionnalités et de l’interface utilisateur
● Gestion des traductions
Env. technique : Community Cloud, Shield Encryption, Lightning component, Apex, Service Cloud, Bulk
API, Large Data Volume,
PSA Banque, Gennevilliers
Juil 2018 À Janv 2019
Outil service client (France, Angleterre, Allemagne, Italie)
Dans un contexte multi pays / organisation, digitalisation des outils de service après vente grâce à
Salesforce.
● Cadrage des besoins métier
● Modélisation des processus métier : mise en place d’d’une solution sur mesure d’aectation
automatique des requêtes configurable par le métier
● Réalisation de POC : Myfeelback, Nice inContact
● Documentation technico fonctionnelle (anglais)
● Intégration SSO (Just in time provisioning)
● Mise en place d’Omni Channel : Chat, Téléphonie, Email2Case, Web2Case
● Intégration d’une solution de téléphonie (NICE inContact – CXOne) avec un intégrateur basée au
Canada (anglais) : définition du modèle de donnée, mise en place d’une connected app pour
utiliser l’API Salesforce afin de créer automatiquement une requête lors de la réception d’un
appel
● Développement apex pour l’auto allocation des requêtes
● Développement de mashup intégré à la console service client pour charger des données issues du
back office : Webservice REST + Apex + Lightning Component
● Reporting et dashboard
● Déploiement multi organisation Salesforce
● Animation de la Design authority : gouvernance des données et architecture des solutions
● Personnalisation des script de chat client sur les sites web de PSA : pré-remplissage automatique
des références du client lors d’une session de chat
● Suivi de l’équipe de développeurs
Env. technique : Apex, Lightning Component, Integration REST/SOAP, Change- Set, Metadata API – ANT,
GIT, SFDX, Lightning Experience, Bulk API, Large Data Volume, Connected App
PSA Banque, Gennevilliers
Mai 2017 À Juin 2018
Vente en ligne – Espace client sécurisé (France, Espagne, Angleterre)
Espace de demande de financement en ligne incluant un score immédiat (24/7), signature électronique
des documents et chargement en ligne des pièces justificatives.
● Conduite des atelier d’expression du besoin technique (France, Espagne, Angleterre)
● Analyse et rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques (anglais)
● Définition des demi-interfaces pour les appels web service
● Mise en place d’un parcours d’acquisition de données sur Salesforce Community Cloud
● Développement d’écran d’acquisition de donnée grâce au composant lightning (Javascript +
Apex)
● Rédaction et chiffrage des user story avec le PPO
● Suivi des développements (local + nearshore)
● Déploiement d’accès partenaire via Community Cloud : authentification en SSO + visualisation
des lead et demandes de financement en temps réel
● Intégration de tierce partie : éditique, e-signature, scoring, acceptation dossier
● Définition des best practices de développement et des conventions de nommage
● Méthode agile
Env. technique : Apex, Lightning Component, Integration REST & SOAP, ESB Webmethods
Touring, Bruxelles — Lead technique
Avril 2015 À Avril 2017
Pour le compte d’un grand assureur, mise en place d’une solution complète de vente et service client.
● Rédaction de la documentation technique
● Encadrement de l’équipe technique
● Responsable de l’étude d’impact des nouvelles évolutions et du chiffrage
● Suivi de la qualité des livrables
● Etude d’impact pour migrer les offres existantes
● Intégration de données grâce à un ETL Cloud et le Data Loader
● Développement de batch (ex: renouvellement des offres arrivant à expiration)
● Mise en place d’un framework de développement afin d’optimiser le découpage des services de
développement
● Développement de page visualforce pour les besoins métiers (ex : intégration du module de
paiement ingenico)
● Montée en compétence des nouvelles ressources techniques
● Suivi des développements et des best practices
● Gestion de la TMA
Env. technique : Sales Cloud, Service Cloud, Visualforce, Apex, Batch, Framework, Jitterbit, Visualforce,
Apex, Batch, SOQL, Workflow
TDF, Montrouge — Développeur Salesforce
Oct 2013 À Mars 2015
Mise en place d’un outil de prospection pour le compte d’un grand acteur des télécoms.
● Animation d’atelier technique
● Mise en place de Salesforce1 (application mobile)
● Configuration de l’outil
● Création de maquette
● Développements Force.com
Env. technique : Salesforce, Sales Cloud, Apex, Batch, Conga
Barclays, Issy les Moulineaux — Développeur CRM
Oct 2012 À Sept 2013
Mise en place de la solution Microsoft Dynamics CRM on premise pour remplacer l’outil de front office de
gestion de la relation client en France (1000 utilisateurs).
● Rédaction des spécifications techniques détaillées
● Paramétrage de la solution Microsoft Dynamics CRM 2011
● Implémentation des nouvelles fonctionnalités
● Plugin
Env. technique : .NET, C#, Javascript, SQL, Plugin
Sogeti, Issy les Moulineaux — Analyste développeur
Juil 2011 À Sept 2012
Application web de gestion d’offre pour le compte d’un acteur de la téléphonie. Développement d’une
application J2EE au sein d’une TMA
● Programmation orienté objet : développement et refactoring
● Optimisation d’une BDD : création de trigger et audit quotidien
● Virtualisation de serveurs applicatifs sous Solaris 10
Env. technique : Java, JUnit, JDBC, Swing, J2EE, PL/SQL, bash
