SI Business Analyste/ Product Owner – Domaine Systèmes de Workflow

Description de la mission

Contexte:
Le/la Workflow Business Analyste conçoit et améliore les processus opérationnels de l’entreprise en utilisant des outils de modélisation tels que le standard BPMN, ainsi que des formulaires pour recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs. Ce rôle est essentiel pour garantir l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des utilisateurs à travers le développement, l’optimisation et la digitalisation des flux de travail.
Enfin, elle/il collabore étroitement avec le centre de compétences ‘Workflow’ de la DSI.

Responsabilités:

•· Collaborer avec les différentes parties prenantes pour comprendre, recueillir et formaliser les besoins utilisateurs
•· Définir et prioriser les User Stories dans le Backlog de développement
•· Superviser l’avancement des projets liés aux Workflow en travaillant étroitement avec le centre de compétence de la DSI Groupe et les équipes techniques chez le prestataire
•· Recetter les développements pour s’assurer qu’ils répondent aux spécifications et aux besoins des utilisateurs.
•· Rédiger la documentation utilisateur et fournir une formation aux utilisateurs pour assurer une adoption efficace des nouveaux processus et flux de travail.
•· Communiquer régulièrement avec les utilisateurs pour les informer des nouvelles fonctionnalités, des changements dans les processus et pour recueillir leurs retours d’expérience.
•· Analyser les performances des flux de travail et proposer des améliorations continues pour optimiser l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des utilisateurs.

Compétences & Expérience:

•· De formation supérieure en commerce, technologie de l’information ou un domaine connexe (Niveau Master II ou Ingénieur).
•· Une première expérience (5 ans) en tant qu’analyste dans un environnement axé sur l’amélioration des processus et des flux de travail.
•· Une bonne maîtrise des outils de modélisation de processus tels que BPMN, ainsi que des outils de gestion de projets et de suivi des tâches ; idéalement sur l’outil K2.
•· Une capacité à travailler en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes et à communiquer efficacement pour comprendre et traduire les besoins des utilisateurs.
•· Le souci du détail et l’engagement à assurer la qualité et l’efficacité des flux de travail et des processus opérationnels.
•· Des connaissances en matière de développement logiciel suivant les méthodologies Agile et les outils « Low Code-No Code » seraient un plus.
Localisation: 3 jours sur site et 2 jours en télétravail (IDF)
Functional skills : Product Owner, Gestion de projets, Workflow
Technicals : BPMN, K2/Nintex, Low Code