Responsable Support Windows

Description de la mission

Profil recherché:
Responsable Support Windows

Contexte de la Mission:
En tant que Responsable Support Windows, vous serez en charge de diriger une équipe de trois techniciens support. Votre mission principale sera de superviser les activités de support, de garantir la résolution des incidents techniques et d’assurer le bon fonctionnement des infrastructures IT de l’entreprise. Vous interviendrez principalement sur des problématiques de niveau 2 et 3, nécessitant une expertise technique avancée. Vous serez également impliqué dans la gestion des serveurs Windows, la masterisation, la gestion de l’Active Directory, et l’administration d’Office 365. Une connaissance de VMWARE est requise, et une familiarité avec Azure serait un atout supplémentaire.

Tâches à Réaliser:
– Superviser, diriger et encadrer les trois techniciens support, assurer leur formation continue et leur montée en compétences.
-Prendre en charge et résoudre les incidents techniques complexes escaladés par les techniciens de niveau 1.
– Effectuer des diagnostics approfondis des incidents pour identifier les causes et proposer des solutions
– Installer, configurer, et administrer les serveurs Windows.
– Assurer la maintenance préventive et corrective des serveurs, y compris les mises à jour de sécurité et faire des backups réguliers
– Gérer les utilisateurs, les groupes, et les politiques de sécurité dans l’Active Directory.
– Administrer les comptes utilisateurs, les boîtes mail, et les permissions dans Office 365.
– Administrer et maintenir les environnements de virtualisation VMWARE.
– Participer à des projets d’évolution et de migration des infrastructures IT.
– Proposer et mettre en place des scripts et outils d’automatisation pour améliorer l’efficacité du support et de l’administration des systèmes.
– Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes.

Compétences Obligatoires Recherchées:
-Solides compétences techniques en administration de serveurs Windows, Active Directory, et Office 365.
– Connaissance approfondie de VMWARE.
– Connaissance d’Azure
– Compétences en gestion d’équipe et en leadership.
– Capacité à communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les autres départements.

Location/En télétravail: 3 jours sur site et 2 jours en télétravail (IDF)
Functional skills: support N2/ N3, gestion de projet, VMware
Technical skills: Active Directory, Office 365, Windows