Product Owner front – 6 à 9 ans d’expérience

Description de la mission

Contexte de la mission
Contexte / Objectifs :
La Direction de la Transformation – Expérience Collaborateurs – Qualité recherche dans le cadre du programme de développement de l’offre vendor un Product Owner pour cadrer, prioriser, spécifier les évolutions de l’outil front vendor France.
Le PO est en charge de piloter la conception et l’évolution des fronts clients et d’en optimiser l’efficacité en termes de business et de satisfaction client. Il travaille en partenariat avec les équipes métiers et les squads IT associées.
Qu’est-ce que le Vendor leasing ? Le Vendor Leasing est une technique de financement basée sur le leasing qui permet, à des fournisseurs de biens d’équipement (fabricant, importateur ou distributeur), de proposer à leurs clients des solutions de financement en crédit-bail mobilier ou location financière pour l’utilisation de biens d’équipement.
Vos missions
Faire évoluer l’outil Front Vendor
– Comprendre les enjeux business des différentes direction métiers et identifier les besoins et attentes des clients
– Mener les écoutes utilisateurs auprès des collaborateurs utilisateurs et partenaires pour déterminer leurs attentes
– Définir et prioriser les fonctionnalités de la road map et du backlog, en lien avec les métiers (pour s’assurer de la valeur business) et avec les équipes IT (pour s’assurer de la faisabilité technique), dans une approche agile
– Concevoir des parcours clients centrés utilisateurs, en s’appuyant sur les compétences en UX à disposition, et en mettant en œuvre des tests utilisateurs ou des ateliers de co-conception.
– Décliner ses fonctionnalités en Spécifications Fonctionnelles / User Stories
– Vérifier que les fonctionnalités implémentées correspondent à la cible définie à la conception du projet, en testant les développements réalisés, du design jusqu’au delivery
– Accompagner le déploiement auprès des clients finaux, de nos réseaux distributeurs et des business owners de Lease
– Définir et installer les KPI des fronts client, mettre en place et partager le suivi analytics avec les Process et Business owners
Construire la trajectoire outil moyen/long terme
– Benchmarker les solutions de marchés concurrentes
– Etudier la capacité de la solution à couvrir les besoins utilisateur
– Coordonner et assurer la cohérence de la trajectoire outil France avec les autres travaux SI menés en parallèle :
o avec l’outil Front Vendor International en cours d’étude en parallèle, pour les succursales internationales
o avec les choix de solution Front Office et middle office en cours d’étude pour refonte
– Analyser avec notre DSI les scénarios possibles pour le SI Cible Vendor Lease
– Définir la trajectoire du scénario retenu et la mettre en œuvre
Animer la gouvernance du projet
– Suivre l’avancement du projet et de ses features et remonter auprès du Process Manager et du Business Owner les arbitrages nécessaires
– Contribuer à l’évaluation des budgets annuels nécessaires à la réalisation en coordination avec la DSI et suivre l’avancement de la consommation budgétaire globale des projets
– Structurer et animer la gouvernance projet : comité projet, dossiers pour instances de validation, et participer à la gouvernance Programme
Quelques déplacements courts peuvent être à envisager
Livrables
Expertises spécifiques :
Expérience dans le pilotage de projets digitaux ou en en tant que Product Owner de front digitaux (tunnels de souscription, selfcare, sites transactionnels…) : pilotage, planification, gestion des ressources et respect des délais
Maitrise des méthodologies agiles de conception centrée sur l’utilisateur (Scrum, Design Thinking, Lean Management) et compétences en outils digitaux (conduite et suivi de projets web et mobile, UX design et parcours utilisateurs, web analytics)
Connaisse des outils IT de suivi de type Jira, Confluence
Une connaissance du marché du Vendor Lease est un plus.
Documents contractuels
Visualiser les conditions particulières