Mission IT en Gestion de support utilisateurs

Description de la mission

Mission IT en Gestion de support utilisateurs

Nous avons une nouvelle consultation et vous sollicitons pour savoir si vous êtes en capacité d’assurer cette mission.

• Profil recherché : Technicien support utilisateurs / informatique

• Nombre de prestations : 1

• Contexte de la mission : L’équipe support de notre client a besoin de se renforcer afin d’assurer l’assistance et le support technique aux utilisateurs. En intégrant l’équipe Support Utilisateurs composée de 8 collaborateurs, vous aurez comme objectif de répondre efficacement aux besoins des utilisateurs en assurant une veille pertinente sur le choix des nouveaux équipements. Avec la qualité client au centre des engagements, l’équipe Support est reconnue pour son engagement et leur qualité du service rendu.

• Tâches à réaliser :

• • Résoudre les problèmes informatiques de niveau 1 et 2
  • Évaluer et fournir des recommandations concernant l’intégration des nouveaux matériels et logiciels
  • Assister et conseiller les utilisateurs
  • Tester et contrôler les configurations installées
  • Veiller à la sécurité des informations
  • Assurer la veille sur le hardware et le software et proposer vos améliorations
  • Documenter les nouvelles fonctionnalités implantées

• Compétences recherchées :
  • Obligatoires :
    • Expérience d’au moins 2 ans sur un poste d’administration et gestion d’incidents du parc informatique
    • Maitrise des systèmes d’exploitation Windows et Linux et des concepts et techniques des infrastructures Microsoft Active Directory
    • Maitrisez des outils de virtualisation VmWare et Windows Hyper-V et des outils Citrix Netscaler, Xenapp et Xendesktop

• Expérience nécessaire : 2 ans minimum

• Langues : Française

·        Date de démarrage : ASAP

Localisation : rennes