(MISSION FREELANCE) PRODUCT DESIGNER BTOB OUTIL TYPE CRM – 2 MOIS

Description de la mission

Mission:

Travailler sur le revamp du logiciel de gestion du programme de fidélité utilisé par les partenaires commerciaux du groupe pour gérer les données des clients finaux. En partenariat avec un Senior Product Designer déjà en place qui a commencé la refonte mais besoin d’un renfort full time pour prendre le sujet.

• Le Product Designer travaille sur l’outil en étroite collaboration avec une équipe pluridisciplinaire (Product, Tech, Business, Content design, Design system, VOC) pour concevoir des expériences globales de qualité qui stimulent la croissance et l’impact de l’entreprise.

• Détaché(e) au quotidien sur les sujets en lien directement avec l’optimisation de l’outil, il est le garant(e) de l’expérience, de l’engagement et de l’utilisabilité.

• Son rôle est de définir et justifier une expérience digitale complète : beaucoup de conception jusqu’à la livraison des maquettes en impliquant les parties prenantes Produit-Tech-Business, mais aussi phase de discovery sur certaines zones de l’outil (analyse data, vérifier la cohérence de l’expérience par rapport à la vision, ne pas hésiter à challenger / proposer du neuf tout en respectant les contraintes).

• Outil BtoB donc fonctionnel mais enjeu de la revamp pour le rendre aussi plus agréable (donc conception fonctionnelle plus touche visuelle)

• Anglais à l’aise pour pouvoir rédiger du wording dans les parties en anglais du logiciel

Responsabilités :

Business & strategie – Imaginer et formaliser les éléments Design de la stratégie produit :

• En comprenant les enjeux business et utilisateurs afin de les traduire en opportunités

• En challengeant et intégrant les enjeux business à votre travail.

Discovery – Comprendre les problèmes utilisateurs et concevoir les meilleures expériences possibles :

• En cadrant les sujets avec votre PO ou PM ;

• En dérisquant les opportunités grâce à la recherche – quantitative et qualitative – afin d’identifier et de préciser les problèmes et attentes (analyse de données, survey tactiques, entretiens ou tests utilisateurs, etc.) ;

• En explorant ou en designant différentes solutions soutenues par la définition de KPIs mesurables, et pensées lors d’ateliers avec les parties prenantes ;

• En testant et en validant avec les utilisateurs les solutions retenues (tests utilisateurs ou A/B test).

Delivery – Assurer une livraison fluide et qualitative en accompagnant l’équipe produit dans le delivery

• En étant un acteur majeur de la qualité du delivery à travers une bonne collaboration avec POs et développeurs (handoff de qualité, QA minutieuses etc.) ;

• Pas de Design System existant, mais patterns déjà créés par le product designer sr, à respecter

Interactions clés

• Internes :

équipe product design, content, VOC et DSM

équipe produit Loyalty

• Equipe Analytics

• Guilde Design Digital

Compétences & Expériences:

•Avoir une expérience réussie de 4 ans mini en tant que Product Designer ;

•Avoir une expérience professionnelle outils B2B ou SaaS; idéalement sur outils de type CRM, ou aide à la vente

•Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec des interlocuteurs de différents services.

•Fortes compétences en communication écrite et verbale pour présenter des résultats d’analyse de manière claire et concise.

•Maîtriser le design d’expérience utilisateur tant sur le plan stratégique qu’opérationnel et savoir l’expliciter à des interlocuteurs à la fois experts ou novices en la matière ;

•Maîtriser la méthodologie et les outils en lien avec le Product Design; figma

•Anglais

•Rigoureux.se et organisé.e, vous savez piloter et prioriser le travail d’équipe ;

•Empathie, écoute active et pédagogie sont des mots clés pour vous ;

•Forte capacité à donner et recevoir des feedbacks constructifs

Soutien temporaire donc :

• Être capable de monter rapidement sur un produit complexe ;

• Savoir adapter sa méthode au contexte et au temps alloué ;

• Savoir prendre du recul, être force de proposition sur la vision

(discovery) tout en délivrant rapidement

Mindset : calme posé (pas extraverti) mais en même temps savoir

amener ses idées et convaincre; savoir travailler en binôme avec un

autre designer sr

Informations et candidature : recrutement@weecan-digital.com

Avec (impératif) :

• CV

• XP outils BtoB de type CRM ou autre

• Date de disponibilité

• TJ

• Capacité à être sur site 1j/sem (Paris balard)