(Mission freelance) Chef de projet eCRM – emailings & push notifications

Description de la mission

Pour un groupe international, nous recherchons un Consultant / Chef de projet eCRM. Dans le cadre du repositionnement d’un des produits digitaux phares du groupe, l’équipe marketing s’étoffe et souhaite avoir son Chef de projet CRM en propre.

Rattaché à la responsable marketing & communication, il aura pour mission de les accompagner dans la création, le lancement et la gestion du programme CRM : emails généralistes et ciblés, et push notifications mobiles. Ce programme CRM sera orienté business.

Votre mission
Double : stratégie et opérationnelle gestion de projets et de campagnes eCRM

• Réflexion sur la stratégie CRM : email + push notification mobile
• o Définition de la stratégie d’emailing (fréquence, type d’email, type de contenu, etc)
• o Proposition de programme CRM pour l’app mobile (expérience utilisateurs et messages à adresser dans le cadre de l’activation de l’app mobile et de son usage : welcome, on-boarding, informations sur le service, etc.)
• Définition et gestion de la création des templates emailing (pilotage d’une agence externe, qu’il faudra trouver)
• Identification et gestion des besoins et des actions pour la mise en oeuvre des campagnes (techniques, CDP); y compris segmentation de la base, définition des ciblages, demandes des extractions à l’équipe CDP
• Rédaction, tracking, intégration et routage des campagnes emailing et push notification via les outils
• Suivi des KPI et analyse des performances ; propositions de recommandation pour amélioration continue
• En lien avec l’équipe CRM groupe
• Participation aux Copil animés par la responsable marketing pour mise en cohérence des contenus emailings avec autres canaux de communication sur le produit (réseaux sociaux, blog,…)

Profil & Compétences attendues
– Mini 4 ans XP en tant que Consultant / Chef de projet eCRM emailing, push notification mobile

– Connaissance de Salesforce Marketing Cloud

– Connaissances sur des outils de type Airship ou Batch

– Niveau d’anglais professionnel pour échanger (B2 suffit)

– Bonne sensibilité business

– Savoir-être : rigoureux, enthousiaste, pro actif, dynamique, autonome

Conditions de mission

• freelance (portage salarial possible)
• démarrage : courant septembre
• durée : 3 à 6 mois renouvelables
• temps plein ou 4/5e possible
• présentiel 2 à 3 jours/sem sur site client (ouest Paris) et 2j/sem en télétravail
• TJ : budget client connu

Infos & candidature : recrutement@weecan-digital.com avec vos CV et date de disponibilité