Leader technique ServiceNow ITOM Discovery

Description de la mission

Profil recherché :

Leader technique ServiceNow ITOM Discovery

Contexte de la mission :

Dans le cadre d’un projet d’amélioration de la qualité des services informatiques fournis aux étudiants, au personnel administratif, au personnel scolaire, aux développeurs ainsi qu’aux clients de services tiers tels que la logistique, la comptabilité, les RH et la communication. Il est prévu de déployer le module Discovery, la partie ITSM étant en cours de finalisation.
La gestion de la CMDB et des assets, la découverte automatisée du SI est à mettre en place. Nous souhaitons donc renforcer notre équipe d’un profil expérimenté qui prendra le lead sur cette nouvelle implémentation.

Tâches à réaliser :

•Animation des ateliers afin d’affiner la conception technique et de rédiger les US
•Rester le plus possible dans le standard ServiceNow
•Rédiger des User Story pour ajouter des éléments techniques
•Définir les contrats d’interface
•Chiffrer, Développer, suivre le développement et la qualité de nos livrables
•Respecter le chiffrage initial

Compétences recherchées Obligatoires :

•Certification sur le module ITOM/Discovery obligatoire
•ServiceNow IT Operations Management (ITOM) Discovery Implementer
•ServiceNow Service Mapping Advanced
•Expériences significatives de développement sur ServiceNow (Périmètre ITSM/ITOM/Discovery)
•Bonne communication
•Expérience nécessaire : 5 années sur la fonction
•Méthodologie : Agile Scrum / Bonnes pratiques ServiceNow et ITIL
•Langues : Français, Anglais
•Localisation/En télétravail: 2 jours sur site et 3 jours en télétravail (Bretagne idéalement) mais possible en IDF
Functional skills: Tech lead, ITSM, agile scrum
Technical skills: ServiceNow, ITOM/discovery, ITIL