Ingénieur intégration / Support Cloud

Description de la mission

Ingénieur intégration / Support Cloud

Contexte et détails de la mission

· Profil recherché : Ingénieur intégration / Support Cloud

· Contexte de la mission : Accompagner les clients (intégration et support) dans le cadre de systèmes très techniques orientés métier.

MISSIONS : 

· Analyser et reproduire les problèmes des clients, dépanner et résoudre les clients grâce à des solutions de contournement ou des solutions techniques

· Assurer le suivi des problèmes grâce à l’outil de ticketing grâce à un dialogue permanent avec les clients

· Accompagner les clients dans l’installation et la maintenance de leurs systèmes

· Installer et tester de nouvelles versions de produits et contrôler que la version des produits est correctement testée avant de publier les versions aux clients

· Rédiger des procédures techniques (FAQ, Comment faire) liées à la configuration, à la mise en service et au support des systèmes afin d’aider les clients pour la configuration et la maintenance de leurs systèmes

· Soutenir l’activité d’avant-vente par des conseils techniques lorsque cela est nécessaire

Compétences recherchées :

– Obligatoires :

· Expérience technique liée à la mise en œuvre de systèmes temps réel dans des architectures cloud basées sur Linux

Compétences techniques :

· Cloud Azure, Azure Kubernetes System (AKS), Dockers, virtualisation

· Administration Linux

· Connaissance des bases de l’architecture réseau (configuration des commutateurs, VPN, routage) et expérience de débogage des problèmes de réseau

· Expérience de scripting Shell / Python dans un environnement Linux

· Connaissance des outils de monitoring comme Zabbix

Softskills :

· Orienté satisfaction client avec une capacité à entretenir une bonne relation avec des clients quelles que soient les circonstances

· Très organisé et capable de gérer les demandes simultanées des clients

· Axé sur l’analyse des problèmes et techniquement rigoureux

· Autonome pour enquêter sur des problèmes complexes et gérer les actions correctives

 Méthodologie  : DevOps

· Langues : Français et Anglais (bonne communication écrite et orale courante est requis)