Ingenieur de production N3 – aix

Description de la mission

Traitement des incidents au quotidien
Les incidents ont pour événement déclencheurs
– Le pilotage
– La supervision
Dans tous les cas de figure, le processus intégrera une phase de diagnostic et de résolution (Correction et Prévention). Pour la résolution le prestataire pourra, après analyse, escalader l’incident en s’appuyant en fonction de sa typologie vers :
– Les équipes d’administration et ingénierie BPCE-IT
– Les équipes de développement BPCE-IT
Dans tous les cas, un suivi et une communication régulière sur l’état d’avancement devra être réalisée

Maintien en condition opérationnelle
Prise en compte des incidents détectés par la supervision technique des infrastructures
Amélioration de cette supervision (SCOM, ZABBIX, Scripts de supervision)
Contribution aux projets d’évolution qu’ils soient techniques et/ou fonctionnels et notamment les installations logicielles
Les projets peuvent être :
– Fonctionnels issus du PIA. Ex : versions ou correctifs
– Techniques. Ex : évolution des infrastructures
La contribution consistera notamment à :
– Participer aux installations techniques et à réaliser les installations applicatives en relation avec les équipes projet.
– S’assurer de l’exploitabilité des solutions.

Une expérience sur les outils DEVOPS (XLR/XLD) serait un plus.

Astreintes et interventions
Une astreinte hebdomadaire est assurée par roulement du lundi 7h00 au Lundi suivant 7h00
Les sollicitations sont au nombre d’une à deux par semaine.
Des interventions planifiées sont également réalisées en heures non ouvrables et sont réalisées par l’astreinte dans la mesure où la durée de l’intervention ne dépasse pas 2 heures, notamment :
– Les contrôles de production le samedi matin entre 7h30 et 8h30
– Le traitement des reboots en erreur le dimanche soir