(Freelance) UX Writer Chatbot collaborateurs – ASAP – 20 jours

Description de la mission

UX Writer Chatbot collaborateurs

Dès que possible (besoin urgent), 20 jours en premier temps

Remote avec 1jour toutes les 2 semaines sur Paris

Pour un de nos clients grands comptes, nous cherchons un UX Writer pour les aider à améliorer le volet conversationnel (« la mise en dialogue ») de leur chatbot collaborateurs (existant).

Contenu et phasage de la mission

1- Préconisations de réécriture sur tous les aspects (ton, structure, forme, fond,…)

2- Réécrire un premier lot (échéance initialement fixée 15 juillet, maintenue ?)

• 10 contenus « Télétravail » (1 version salarié + 1 version manager) intégrés dans le BOT (Ex. ci-après)
• Attendus : Progressivité des contenus (mise en dialogue), intégration des éléments de la charte groupe, forme, pédagogie…
• Intentions / mots clefs
• Assurer l’atterrissage et la cohérence du contenu sur l’outil métier en proposant une version améliorée au PO de l’outil

3- Proposition d’une charte éditoriale simple et pratique pour le BOT – format infographie / astuces / pédagogie – En lien avec la charte du groupe et les interlocuteurs référents

4- Accompagnement des métiers (en charge de l’écriture des contenus du BOT) dans la reformulation des contenus en appliquant la charte (10 métiers) (échéance Septembre)

Exemples : – Perte de mot de passe – Accueil d’un alternant – Accueil d’un CDD

5- Lot 2 : Création de 10 nouveaux contenus « working » – En lien avec la charte du groupe et les interlocuteurs référents (échéance Septembre)

Lot 3 : Création de 10 nouveaux contenus « objectif desk » – En lien avec la charte du groupe et les interlocuteurs référents (échéance Septembre)

Exemple d’un contenu

Dans le cadre du nouvel accord télétravail qui entre en vigueur le 1er octobre 2021, tu peux désormais télétravailler occasionnellement (hors itinérant), que tu ais un avenant télétravail ou non, à la condition de remplir les exigences d’ancienneté et d’exercice du télétravail.

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En concertation et après accord de ton manager tu bénéficies de jusqu’à 15 jours de télétravail par an (pouvant se cumuler aux jours de télétravail contractuels). Ces jours sont proratisés en fonction de la date d’effet de l’accord.

Si ton manager est absent, il est nécessaire que tu demandes l’accord à ton N+2. Ensuite, lorsque tu réaliseras ta demande, n’oublie pas de sélectionner ton N+2 pour qu’il valide ta demande de télétravail occasionnel.

Pour déclarer une journée de télétravail occasionnel, accède à (lien vers l’outil dédié)

Retrouve toutes les informations détaillées dans ce (Zoom iRHis dédié au télétravail occasionnel) (lien vers l’outil dédié)

Tu rencontres un problème en lien avec le télétravail occasionnel (annulation d’une journée posée, ton manager assigné n’est pas le bon ou autre ? ) tu peux compléter ce (formulaire)(lien vers l’outil dédié)

Je peux aussi te répondre sur :

Modifier mes jours de télétravail contractuels

Modifier occasionnellement mon jour de télétravail

La préconisation médicale de télétravail

Notre accord télétravail

Mon télétravail en tant qu’itinérant

Profil recherché

• UX Writer expérimenté
• (bonus, si possible) Expérience(s) sur chatbot et/ou outils conversationnel
• Habitude à travailler avec des grands comptes (charte, organisation,…) et en accompagnement d’équipes métier non digitales

Savoir-être :

• Autonome & Collaboratif
• Enthousiaste, positif, constructif
• A l’écoute, sait accompagner, pédagogue, proximité, empathie

Modalités d’intervention

• Mission Freelance (portage salarial possible)
• ASAP, pour 20 jours de prestation dans un premier temps, à planifier entre « dès que possible » et début septembre
• Remote avec 1 jour au moins toutes les 2 semaines sur site client (Paris 9)
• TJ : selon profil

Contact et candidature : recrutement@weecan-digital.com

CV + expériences éventuelles en UX Writing conversationnel

+ Date de disponibilité + TJ