Expert N3

Description de la mission

Principales responsabilités:
– Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d’escalade définies
– Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l’appel d’offres).
– Assiste et conseille les utilisateurs
– Suit l’exploitation des équipements informatiques
– Installe ou Télédistribue les mises à jour
– Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l’exploitation
– Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d’exploitation

INSTALLATION, TESTS ET RECETTES:
-Effectue l’installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux
-Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux sécurité
– Respecte et suit les règles de sécurité définie par l’entreprise
– Applique les plans de sauvegarde et de secours définis
– Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d’archivage

Localisation/En télétravail:
3 jours sur site (IDF) et 2 jours en télétravail