Expert Change

Description de la mission

Contexte de la mission :
Cette mission intervient pour le compte d’un client du secteur de l’énergie. Notre client est à la recherche de prestation d’un expert change, dans le cadre d’une phase préalable à la refonte d’un SI (création du futur SI). L’expert change développera la démarche complète de conduite du changement du produit jusqu’au déploiement total et la maintenance, et accompagnera l’équipe Produit dans la mise en place de celle-ci.

Tâches à réaliser :
– Définir les objectifs des produits
– Cartographier les populations impactées pour son Produit
– Construire la démarche et la feuille de route
– Mener la conduite du changement du produit
– Prendre connaissance du prototype et complèter la vision centrée utilisateur
– Challenger les Product Owners et Business Owners
– Concevoir la stratégie de déploiement et évaluer les besoins (cadencement, communication, support etc.)
– Appuyer les Business Owners et Product Owners sur tous les aspects communication autour de la vision des Produits
– Animer le réseau de relais locaux (identification, formation, communication, assistance)
– Rédiger les supports de communication
– Participer à la conception des documents de formation et organiser les démos du produit avec les relais sur site
– Participer à la mise en place du support utilisateur
– Remonter les irritants et besoins captés au Product Owner et Business Owner
– Suivre les indicateurs d’adoption/ satisfaction

Compétences recherchées Obligatoires :
Conduite du changement dans des projets IT

Expérience nécessaire :
4 ans minimum hors alternance et stage
Méthodologie : PROSCI / LEAN
Langues : Français
Localisation : 2 jours sur site « Lyon » et 3 jours en télétravail
Déplacements sur d’autres site: Déplacement possible 1 par trimestre