DATA ANALYST

Description de la mission

CONTEXTE :

Afin de répondre aux enjeux gravitant autour de la maitrise des parcs et actifs numériques, le client souhaite construire et mettre en place un outillage dans le cadre de sa démarche de pilotage continue des actifs et services informatiques de l’entreprise.

Cet outillage s’appuie sur la constitution d’un socle data commun aux différentes offres à destination des utilisateurs et permettant leur dotation en outils numériques dans le cadre de leurs missions.

Les périmètres fondateurs de cette démarche sont la Téléphonie Mobile, la Téléphonie Fixe, Office et le Poste de Travail

MISSIONS

Être en appui des offreurs par la maîtrise de leurs cas d’usages métiers

+ Contribuer au bon fonctionnement du socle data et des applications clientes

o Documenter les procédures de collecte, traitement, analyse et restitution des données

o Documenter les flux de données

o Documenter les règles de gestion concernant les différentes offres

o Opérer les traitements nécessitant une intervention manuelle

o Opérer les traitements délégués par les offreurs au cas par cas

+ Vérifier le bon fonctionnement du socle data et des applications clientes

o Contrôler la conformité des traitements et la qualité des données

o Vérifier la fréquence de collecte des données sources et des traitements programmés

o Analyser les erreurs et anomalies et proposer des plans de corrections

o Vérifier la disponibilité et la performance des applications clientes

o Produire des KPI de suivi du socle data et d’usages des applications clientes

+ Assurer le support des clients dans l’utilisation des applications

o Générer des reportings à la demande

o Donner des explications/éclairages sur les données fournies

o Conseiller dans l’utilisation des applications

+ Assurer la facturation mensuelle des offres de son périmètre de gestion

Le prestataire devra produire un livrable mensuel de suivi d’activité reprenant les points listés plus avant.

Ce livrable mensuel de suivi d’activité a pour but :

+ De vérifier l’avancement des chantiers et projet et le respect de la roadmap

+ De lister les tâches accomplies sur la période pour estimer l’adéquation entre les ressources allouées et la

charge réelle

+ De présenter des indicateurs de suivi mesurables et quantifiables

+ De documenter certains sujets pour en communiquer l’avancement à la chaîne hiérarchique

+ De remonter les points de difficultés éventuels

+ De valider l’adéquation de la prestation avec le besoin client

Des livrables projets sanctionnant la fin d’une phase, la mise en place d’une nouvelle fonctionnalité ou d’un

nouveau périmètre ou une évolution majeure pourront également être demandés (sans que ces critères ne soient exhaustifs) en fonction de l’avancée des travaux.

Compétences attendues

+ Rigueur, logique, méthode, volonté de simplifier

+ Autonomie, bon relationnel et pédagogie

+ Bonne communication, capacité à vulgariser

+ Capacité à écouter et à travailler en équipe

+ Data & Automatisation : Processus et cycle de vie data, bases de données (SQL), analyse et qualité des données, sécurité des données, RGPD, batch de traitement, Excel avancé

+ La connaissance des environnements Microsoft 365 est un plus.