Customer Service Manager

Nous recherchons pour l’un de nos clients un Customer Service Manager, pour gérer les remontées des incidents d’un ensemble de clients : 

– Gestion incidents et demande IT
– Gestion de projets (pilotage, budget..)
– Coordination du support N1, N2 et N3
– Animation des Comités Opérationnels (rapports, livrables du projet, etc.) 

Profil : 
– 5/8 ans d’expérience
– Expérience et compréhension des environnements IT
– Bonne gestion du stress
– Bon relationnel et Autonome
– Anglais obligatoire