Consultant Technico-Fonctionnel Crédit Bail – Progiciel « Cassiopae »

Description de la mission

Contexte / Objectifs :
La mission se déroulera au sein de la squad Technique du client.

Cette Squad de 9 personnes regroupe les deux équipes suivantes :
– Equipe « Intégration technique »
– Equipe « Support – Suivi Applicatif »
Le consultant sera amené à travailler sur le périmètre de l’équipe « Support-Suivi Applicatif ».
Liste des tâches du périmètre de l’équipe « Suivi Applicatif »
• Volet Suivi de production avec communication d’un bulletin « Météo du SI» matinal quotidien
– Vérification disponibilité des applications et état des traitements de nuit (plan batch);
– Production d’une météo quotidienne (à 8h30 puis mises à jour en journée) avec les disponibilités transactionnelles des applications, le bilan du traitement batch et celui des flux sensibles;
– Reprise des traitements en erreur en concertation avec les squads applicatives.
• Volet Suivi des opérations planifiées :
– Suivi, en dehors des heures ouvrées, des traitements batchs du Week End d’arrêté mensuel : Astreinte + interventions du Vendredi 19h au dimanche 23h (Rotation au niveau de l’équipe à hauteur d’environ 3 fois par an pour chaque collaborateur);
– Suivi du plan batch en dehors des heures ouvrées (soirées ou week-ends) pour certaines opérations majeures du SI (moins d’une dizaine par an).
• Volet Résolution d’incidents de support niveau 1 :
– Prise en charge des demandes et incidents avec analyse de 1er niveau, résolution ou transmission aux squads applicatives et/ou équipes concernées;
– Suivi de la résolution des incidents + communication au métier
– Contribuer à mettre en place les actions d’amélioration visant à réduire le stock et le flux des incidents et des demandes du périmètre de l’équipe « Support-Suivi Applicatif ».

Contexte :
Le client, filiale du groupe bancaire, est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d’équipement et de l’immobilier professionnel au travers de quatre métiers cœur : le Crédit-Bail Immobilier, le Crédit-Bail Mobilier, la Location Longue Durée et les Energies Renouvelables.
La DSI, est organisée en plusieurs Squads en charge chacune d’un périmètre applicatif bien défini.
Une partie des Squads travaille en mode Full Agile et d’autres en mode plus classiques notamment sur les applications de type progiciel.
Le système d’information du client est composé de plusieurs briques applicatives dans un environnement de technologies hétérogènes :
• des progiciels : Cassiopae (Front v4, Back V3.46 et Back V4.5), Arcole, Sign’up, Novanet, Ligis
• des applications Front dont certaines sont intégrées aux systèmes d’information des réseaux
• des applications Cloud : CRM Salesforce,
• des applications transverses : Editique, Plateforme d’Echanges Informatica, GED,
• une plateforme DATA et une brique Middleware,
• des interfaces entre les différentes applications du SI Lease et avec des SI Tiers
Livrables
Expertises spécifiques :
La mission nécessite la maitrise des compétences suivantes :
• Compétences techniques :
– Connaissance niveau EXPERT des progiciels crédit-bail (Cassiopae Front, Middle et Back) : Modèle de données, principales fonctionnalités et traitements batchs.
– Architecture technique distribuée (Web) et Client serveur
– SGBD Oracle 12c, Oracle 19c, SQL/ PLSQL
– Scripting Unix et windows
– Ordonnanceur batchs : Control-M
– Outil de tests et recette : JIRA, XRAY
– Outil de gestion des incidents et des changements : Service Now
– Outils collaboratifs : Confluence, Office 365 (dont Teams),…
• Compétences fonctionnelles :
– Bonne connaissance du métier de crédit Bail (Leasing)
• Compétences méthodologiques :
– Sens critique permettant d’anticiper les problèmes, d’identifier les risques et de remonter les alertes ;
– Aptitude à appréhender et à suivre le fonctionnement de l’organisation, à respecter les délais ;
– Connaissance de la méthodologie Agile.
• Compétences relationnelles :
– Réactivité, dynamisme et force de propositions ;
– Sens du travail collaboratif avec son équipe, et également avec les autres squads et équipes techniques ;
– Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et du service clients tout en portant les valeurs de la DSI ;
– Capacité à établir une relation de confiance transversale avec ses interlocuteurs Lease.
• Compétences linguistiques :
– Un bon niveau d’anglais permettant d’échanger (à l’oral et à l’écrit) avec des équipes anglophones (DBA au Portugal,…) ;
• Expérience sur un poste similaire souhaitée