Consultant ingénieur Support

Description de la mission

Nous recherchons un consultant ingénieur Support
Mission
Pour renforcer notre équipe Support utilisateurs, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support, qui aura en charge de :

Résoudre les problèmes informatiques de niveau 2 et 3 ;
Évaluer et fournir des recommandations concernant l’intégration des nouveaux matériels et logiciels ;
Assister et conseiller les utilisateurs ;
Tester et contrôler les configurations installées ;
Veiller à la sécurité des informations ;
Assurer la veille sur le hardware et le software et proposer vos améliorations ;
Documenter les nouvelles fonctionnalités implantées.
Profil
De formation Bac+5 ou justifiant d’une expérience équivalente en administration des systèmes, vous disposez d’une première expérience d’au moins 2 ans sur un poste d’administration et gestion d’incidents du parc informatique.

Vous appréciez le travail d’équipe et savez faire preuve d’écoute active. De nature curieuse, vous prenez connaissance des évolutions technologiques et êtes dans une démarche d’amélioration continue.

Côté technique, vous maitrisez :

Les systèmes d’exploitation Windows et Linux ;
Les concepts et techniques des infrastructures Microsoft Active Directory ;
Les outils de virtualisation VmWare et Windows Hyper-V ;
Les outils Citrix Netscaler, Xenapp et Xendesktop ;
Les outils de déploiement Autopilot et MDT ;
Les concepts et techniques d’architecture des systèmes et des réseaux ;
Bonne sensibilité aux principes de sécurité informatique (ISO27001) ;
Connaissance des principaux outils de bureautique ;
Langage de scripts ;
Technologies et protocoles réseaux (Internet, Ethernet, TCP/IP, …) ;
Les outils d’administration, d’audit et d’analyse des systèmes ;
Les outils de conduite de projet et sensibilité à la démarche ITIL ;
Les outils bureautique ;
Maitrise de l’anglais.