Chef De Projet Gestionnaire des Changements

Description de la mission

Chef De Projet Gestionnaire des Changements

Contexte de mission :

Au sein de la direction ITS, nous recherchons pour l’entité « Coordination Intégration Projets», un Gestionnaire des Changements (H/F)

L’entité « Coordination Intégration Projets» contribue à la qualité du fonctionnement en production et du service utilisateurs en assurant l’intégration et la mise en production des Projets.

Dans ce contexte, nous voulons mettre sous contrôle les changements Techniques sur les environnements Hors Production.

MISSIONS:

•Avoir une vision transverse et consolidée de tous les Changements Techniques sur les environnements de Validation

•Gérer les demandes de changement afin de s’assurer que les membres de l’équipe opérationnelle respectent les politiques et les processus de l’entreprise

•S’assurer de la cohérence et de la complétude des informations liées aux Changements,

•Evaluer le risque de chaque changement et veiller à ce que le niveau de risque approprié soit affecté au changement,

•Préparer, animer le Change Advisory Board (CAB Hors Production) avec les membres appropriés pour les demandes de changement à l’étude et organiser des réunions régulières du CAB pour réviser les demandes de changement entrant,

•Communiquer les décisions des autorités de changement aux parties concernées,

•Être garant de la publication des calendriers des changements et des interruptions de services planifiées,

•Présenter le calendrier moyen-terme des changements et des interruptions de services planifiées, dans les instances existantes,

•Participer à la planification des changements pour détecter les conflits et identifier les adhérences et synergies,

•Contribuer aux reportings sur l’activité liée au processus des Changements appliqué aux environnements Hors production

•Contribuer à fiabiliser/améliorer ce Processus et outils liés aux Changements, dans un contexte ITIL

Profil :

De formation supérieure en informatique ou avec une expérience importante dans le domaine, une culture technique affirmée, une bonne connaissance de la Production et une expérience reconnue dans la mise en œuvre de processus ITIL et/ou de gestion des services informatiques.

Compétences attendues :

•Processus ITIL : La certification ITIL serait un plus

•Connaissance de l’outil Service Now

•Conduite de réunion

•Sens de l’analyse et de la méthode, rigueur

•Autonomie, capacité d’organisation et de planification, force de proposition

•Aptitude à la prise de décision et d’initiative

•Qualités relationnelles, esprit d’équipe

•Sens de la communication, de l’animation