Chef de Projet / Business Analyste CRM

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Publiée le 30 novembre 2020

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Description de la mission

RECHERCHE

Chef de Projet / Business Analyste CRM

 
 

Démarrage

janv-21

 
 

Contexte

Au sein d’une équipe composée d’un responsable d’application, de 4 CP/BA basés à Paris et en Allemagne, ainsi que de 13 MOE, le CP / BA CRM devra maximiser la mutualisation des fonctionnalités inter-métiers. 

 

La roadmap métier est centralisée et pilotée par le CRM Group Program Manager rattaché au Group Marketing et qui travaille en interaction étroite avec l’équipe IT

 

Le consultant jouera un role mixte de gestion de projet et Business Analyst, en relation directe avec les métiers.

 
 

Environnement

Le CRM Client s’appuie uniquement sur du développement spécifique

 
 

Expériences requises

8 ans d’expérience sur projets IT

 

3 ans d’expérience en gestion de projet

 

4 ans d’expérience récente en environnement bancaire / institution financière

 

4 ans d’expérience comme Consultant  Fonctionnel, dans la gestion de sujets BI / Analytics / Data Visualisation 

 

Idéalement, connaissance de plusieurs environnements clients dans le domaine banque / finance

 

Connaissance de contexte avec des systèmes developpés « from scratch » (hors cadre progiciel) et/ou développement spécifique lourd (basés sur des progiciels)

 
 

Tâches à réaliser

 

Avec les métiers

Collecter, challenger et cadrer les besoins directement auprès des opérationnels

 

Identification des impacts d’architecture

 

Préparation et animation de comités projets (français, anglais), workshop, …

 

Conduite du changement : Formation, Communication 

 

Définition et modélisation de la conception des fonctionnalités

 

Gestion des incidents : qualification, analyse, plan de résolution 

 

Gestion des demandes d’évolution dans le respect du framework projet de l’équipe

 
 

Avec la MOE

Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées 

 

Support fonctionnel aux développeurs 

 

Recette et validation des fonctionnalités

 
 

Vis-à-vis responsable d’application

Partager les besoins/fonctionnalités pour la généralisation des solutions à une échelle transverse chez le Client

 

Reporting projet et d’avancement

 

Remontée d’alertes, risques et propositions de solutions

 

Autonomie dans la prise en charge des chantiers

 
 

Formation

Ecole d’ingénieur

 
 

Connaissances souhaitées

Capacité d’organisation personnelle pour gérer plusieurs sujets en parallèles avec la bonne gestion des priorités

 

Fonctionnalités d’un CRM et process commerciaux banque/finance associés

 

Maitrise du fonctionnel de l’asset management / produit OPCVM & des principaux process de distribution

 

Bonne compréhension du fonctionnel de crédit / solution de financement aux entreprises & des principaux process de distribution

 

Bonne compréhension du fonctionnel de la banque privée ou activité de bourse / produits compte titres/PEA & des principaux process de distribution.

 

Notions de SQL, est un plus

 
 

 

Anglais courant, indispensable

 

Allemand courant est un plus

 

Challenger une expression de besoin, faire la distinction entre besoin et solution, démontrer le rationnel d’une solution et sa pertinence face au besoin

 

Conception, modélisation fonctionnelle d’un système

 

Communication claire et synthétique, à l’oral comme à l’écrit

 

Excellent relationnel

 
 

 

Esprit critique, approche analytique

 

Autonomie et forte énergie/dynamique personnelle

 

Méthodique

 

Assertivité, Sens des responsabilités

 
 

Durée mission

24 mois

 
 

Client:

Basé à paris

 

Possible déplacements ponctuels à prévoir (Allemagne et Maghreb)

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À propos du Donneur d'ordres

Gokce G
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