Chef de Projet / Business Analyste CRM

Description de la mission

RECHERCHE

Chef de Projet / Business Analyste CRM

Démarrage

janv-21

Contexte

Au sein d’une équipe composée d’un responsable d’application, de 4 CP/BA basés à Paris et en Allemagne, ainsi que de 13 MOE, le CP / BA CRM devra maximiser la mutualisation des fonctionnalités inter-métiers. 

La roadmap métier est centralisée et pilotée par le CRM Group Program Manager rattaché au Group Marketing et qui travaille en interaction étroite avec l’équipe IT

Le consultant jouera un role mixte de gestion de projet et Business Analyst, en relation directe avec les métiers.

Environnement

Le CRM Client s’appuie uniquement sur du développement spécifique

Expériences requises

8 ans d’expérience sur projets IT

3 ans d’expérience en gestion de projet

4 ans d’expérience récente en environnement bancaire / institution financière

4 ans d’expérience comme Consultant  Fonctionnel, dans la gestion de sujets BI / Analytics / Data Visualisation 

Idéalement, connaissance de plusieurs environnements clients dans le domaine banque / finance

Connaissance de contexte avec des systèmes developpés « from scratch » (hors cadre progiciel) et/ou développement spécifique lourd (basés sur des progiciels)

Tâches à réaliser

Avec les métiers

Collecter, challenger et cadrer les besoins directement auprès des opérationnels

Identification des impacts d’architecture

Préparation et animation de comités projets (français, anglais), workshop, …

Conduite du changement : Formation, Communication 

Définition et modélisation de la conception des fonctionnalités

Gestion des incidents : qualification, analyse, plan de résolution 

Gestion des demandes d’évolution dans le respect du framework projet de l’équipe

Avec la MOE

Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées 

Support fonctionnel aux développeurs 

Recette et validation des fonctionnalités

Vis-à-vis responsable d’application

Partager les besoins/fonctionnalités pour la généralisation des solutions à une échelle transverse chez le Client

Reporting projet et d’avancement

Remontée d’alertes, risques et propositions de solutions

Autonomie dans la prise en charge des chantiers

Formation

Ecole d’ingénieur

Connaissances souhaitées

Capacité d’organisation personnelle pour gérer plusieurs sujets en parallèles avec la bonne gestion des priorités

Fonctionnalités d’un CRM et process commerciaux banque/finance associés

Maitrise du fonctionnel de l’asset management / produit OPCVM & des principaux process de distribution

Bonne compréhension du fonctionnel de crédit / solution de financement aux entreprises & des principaux process de distribution

Bonne compréhension du fonctionnel de la banque privée ou activité de bourse / produits compte titres/PEA & des principaux process de distribution.

Notions de SQL, est un plus

Anglais courant, indispensable

Allemand courant est un plus

Challenger une expression de besoin, faire la distinction entre besoin et solution, démontrer le rationnel d’une solution et sa pertinence face au besoin

Conception, modélisation fonctionnelle d’un système

Communication claire et synthétique, à l’oral comme à l’écrit

Excellent relationnel

Esprit critique, approche analytique

Autonomie et forte énergie/dynamique personnelle

Méthodique

Assertivité, Sens des responsabilités

Durée mission

24 mois

Client:

Basé à paris

Possible déplacements ponctuels à prévoir (Allemagne et Maghreb)