Profil de H HT
H HT
Tarif selon mission
Business Analyst
Consultant de l’ESN FreelanceDay
Disponible le :
28/12/2019
Localisation : France
Mobilité : Mobilité internationale
Localisation : France
Mobilité : Mobilité internationale
4 années d'expérience
0 missions réalisées
JiraUX et UI Design
0 missions réalisées
H HT en quelques mots
Secteur d’activité:
Finance/Secteur bancaire
Couverture sociale (assurance/retraite/prévoyance)
Automobile
E-commerce
Prêt à porter
BTP Méthodologies Agile (scrum)
Rédaction de users storys
CRM
Cycle en V
Gestion de projets web & mobiles
Management d’équipe (front/back end)
Cadrage / Recueil des besoins métier
Animation de réunions
Editique fonctionnel (CDC, EB, SFG)
UI/UX/Wireframing/Maquettes
Suivi et corrections d’anomalies
Administration de site web
Recette/tests de non régression
Logiciels : Office suite, Adobe Photoshop, Adobe In Design
CMS: Prestashop
Frameworks cross plateform: Xamarin, Ionic
Langages : C, C++, C# (notions), HTML 5, CSS 3, Javascript, Angular JS,
IDE: Notepad ++, Visual Studio Code, Sublimtext, Brackets
PAO : Photoshop, In Design
Documentation/Wireframing/Workflow : Confluence, Jira, Balsamiq Mockup
Vidéo : Cinema 4D, After Effect
Client FTP : Filezilla
Plateforme de développement : WAMP server
CRM : Oracle CRM on Demand, CMS, Neo CMS
API REST
S.I : Graph Talk A.I.A
Formations
2018 Formation Product Owner by EXTIA
2017 Certification Google Digital Active
2012-2015 Epitech
Diplômes
BNP PERSONAL FINANCE (CETELEM) Novembre 2018 / Novembre 2019
Business Analyste leader
Contexte Projets
Mission, au sein du patrimoine digital BNP PF, squad prospection, dans le cadre de la rédaction des spécifications technico-fonctionnelles des projets en cours, lesdits consistant à la conception d’outils digitaux visant à optimiser l’acquisition de nouveaux clients durant la phase d’avant-vente.
Périmètre
Avant-vente
Squad Prospection
Webform IGP
New CR
Tube Expérience
– Animation de réunion, présentation des projets en Français/Anglais
– Participation aux différentes cérémonies agiles (Daily, Sprints planning, Sprint refinement, Sprint review)
Projet Webform IGP (IGP = Internet Grand Public):
Contexte : le métier souhaite implémenter un formulaire permettant aux prospects de soumettre leurs questions à Cetelem par le biais du formulaire, en y sélectionnant objet, motif de la demande, et coordonnées personnelles. Les motifs et objets se présentent sous forme de listes déroulantes. Par ailleurs, un champ de saisi de texte permet à l’utilisateur d’ajouter du détail à sa demande.
Réalisations :
– Rédaction des spécifications fonctionnelles
– Conversion des spécifications en Users Storys
– Détermination des scénarios possibles (vérification de cohérence motifs/objets)
– Détermination des règles de gestion
– Détermination des contrôles de surface & messages d’erreur
– Participation à la création des maquettes
– Rédaction des spécifications du protocole de monitoring (vérification automatique de l’état de service d’envoi de mail + réaction en cas de problème rencontrés)
– Participation au choix de la solution technique pour le monitoring
– Participation au choix du package utilisé pour le captcha
– Maquettes des flux, en fonction des options sélectionnées durant le parcours + gestion des exceptions
Projet New CR (CR = crédit renouvelable) :
Contexte : le projet consistant New CR, consistant à la refonte du parcours crédit renouvelable par Cetelem arrive à son terme ; cependant, les spécifications concernant la fin du parcours n’ont pas été achevé par le BA m’ayant précédé. Je dois donc décrire le comportement souhaité pour les pictogrammes présent sur la page de résultat de simulation, à savoir :
– le pictogramme destiné à l’impression du résultat de simulation
– le pictogramme destiné à l’export PDF du résultat de simulation
– le pictogramme destiné à l’envoi du résultat de simulation par mail
Par ailleurs, le niveau de détail concernant les interactions en back n’est pas suffisant pour les développeurs, je dois donc mettre à jour le schéma descriptif présent dans les spécifications.
Réalisations :
– Rédaction de users storys
– Mise à jour du schéma descriptif des interactions back (GED
– Mise à jour des règles de gestion
– Mise à jour des maquettes de résultat de simulation (Version mobile, Tablette & bureau)
– Présentation en anglais
Tube expérience :
Contexte : le métier souhaite mettre en place un protocole, permettant au webmarchands (marchands partenaires Cetelem) de proposer des solutions de financement, par le biais de 2 parcours client implémentés dans les tunnels d’achat.
Réalisations :
– Rédaction des spécifications fonctionnelles
– Conversion des spécifications fonctionnelles en Users Storys
– Schématisation des parcours client
– Schématisation des interactions back/SI/webservices
– Data mapping (tableau croisé excel)
– Cartographie des interactions webservices & provenance de chaque données consommées
– Rédaction des règles de calculs à appliquer dans le cadre des simulations
– Participation à la création des maquettes
– Rédaction des règles de gestion
– Détermination des contrôles de surface
– Participation à la création des maquettes
Bilan individuel de compétences
Montée en compétence en agilité ; première expérience au sein d’une squad dédiée à un périmètre. Pratique quotidienne des diverses cérémonies (Daily, Sprint planning, Sprint Review, Sprint raffinement). Première expérience au sein d’un environnement anglophone.
Technologies : Javascript, JAVA
Logiciels : PowerPoint, Excel, Word
SI : WCM
Maquettes : In Vision
Outil de ticketing : Mosaïque
Product Backlog : RTC Agile
MALAKOFF MÉDÉRIC Octobre 2017 / Novembre 2018 ___________________________________________________
Business Analyste / Responsable d’applications CRM
Contexte Projet
Mission, au sein de la MOA, dans le cadre de la gestion quotidienne d’applications CRM, ainsi que du portage de l’outil mainframe vers une version web.
Périmètre
CMS (outil CRM interne)
Neo-CMS (projet de “webisation” du CRM mainframe interne CMS)
Oracle CRM ON DEMAND
Soprano (Outil CRM/Editique interne)
My Access (Outil IAM)
JIRA
Graph Talk A.I.A
Réalisations
Récurrent :
• Gestion et suivi de gestion des incidents (JIRA).
• Attributions/Suppressions des habilitations sur l’outil CRM interne à l’entreprise (CMS)
• Attributions/Suppressions des habilitations sur Oracle CRM on Demand
• Création des fichiers d’imports destinés à mettre à jours la base de données CMS
• Imports mensuels de mise à jour de base de données client sur Oracle CRM on Demand
• Mise à jour des éditiques Soprano (courrier, formulaire, devis, plaquettes, mentions légales, implémentations de nouveaux logos etc.)
• Mise à jour des éditiques CMS & de la banque de courrier
• Création des parcours de création de corbeille CMS
Documentation :
• Rédaction des tutoriels destinés au département MOA
• Conception Neo-CMS : agencement des parcours utilisateurs
• Rédaction des tutoriels destinés aux métiers (conduites de changement CMS/Neo-CMS)
• Mise à jour du manuel utilisateur CMS
• Création des Users Storys sur l’outil JIRA
• Création de maquettes UI/UX dans le cadre du développement des nouveaux écrans Neo-CMS
• Conception Neo-CMS : cartographie définissant l’agencement ainsi que les interactions webservices/Flux/SI
Recette fonctionnelle :
• Création du cahier de recette pour les TNR sur l’outil Oracle CRM on Demand
• Création du cahier de recette pour l’application Neo-CMS
• Implémentation des cas de test dans l’outil de recette HP ALM
• Exécution des TNR
• Priorisation dans le cadre de la résolution des anomalies/régressions relevées
Bilan individuel de compétences
Montée en compétence dans les domaines relatifs au CRM (internes & progiciel Oracle CRM on Demand), découverte des métiers de l’assurance côté après-vente. Contact récurrent avec les métiers enrichissants. Montée en compétence dans l’organisation des phases de recette & dans l’éditique fonctionnel (SFG, Expression de besoins).
Environnement technique
Technologies : API REST, Javascript, Angular 6, React JS
Outil IAM : MyAccess
Logiciels : PowerPoint, Excel, Word, éditeur en ligne Swagger
CRM : CMS, Neo-CMS, Soprano, Oracle CRM on Demand
Outil de ticketing/Product Backlog : Jira, Easy Vista
Recette : Excel, HP ALM
RENAULT Avril 2017 / Septembre 2017 _____________________________________________________________
Chef de projet digitale
Contexte Projet
Pilotage de projets dans le cadre du traitement des sujets liés à l’après-vente & suivi la non-régression des outils digitaux Renault au sein de la DSI France.
Périmètre
NCI (New Car Inventory)
UCI (Used Car Inventory)
DEL (Devis en ligne)
Renault MyShop
DWS (Dealer Website)
Front Office Renault.fr
Front Office Dacia.fr
HDBO (Back office Renault.fr/Dacia.fr)
Rsite (Back office DWS)
UAT (environnement de test Front Office Renault)
Réalisations
Gestion de projet :
• Rédaction des expressions de besoins relatives aux évolutions des outils digitaux Renault France
• Réalisation de maquettes des différents flux, interactions et parcours
• Schématisation des parcours
• Wireframing
• Animation des réunions de cadrage
• Tableau d’arbitrage, comparatif des besoins de 2 entités Renault France (Renault vente au personnel & vente aux particuliers) afin de déterminer les besoins communs et respectifs de chacun.
Après-vente :
• Activation/Désactivation des services digitaux pour les dealers du réseau Renault/Dacia France (ex : service devis en ligne, prise de RDV en ligne)
• Organisations des points hebdomadaires relatifs aux sujets de l’après-vente (côté Renault)
TNR :
• Organisation des phases de tests des nouvelles releases, déroulement des cahiers de recettes fonctionnels sur NCI, UCI & DWS, en environnement test (UAT) et après mise en production
• Reporting & priorisation des bugs sur JIRA
• Suivi du traitement des problèmes remontés
• Participation aux points SWAT : calls hebdomadaires de suivi du traitement des bugs (avec l’organisme prestataire chargé de remédier aux problèmes remontés de notre côté)
Bilan individuel de compétences
Première expérience de gestion de projet en cycle en V. Montée en compétence en termes de rédaction de documentation & Wireframing. Familiarisation avec les technologies de type CRM.
Environnement technique
Environnement : Helios (Plateforme environnemental Renault & Dacia)
Logiciels : PowerPoint, Excel, Word
Wireframing : Balsamiq Mockup, Wireframe.cc
CRM : Salesforce, MAEVA
Outil de ticketing : Jira
Lucky Square Novembre 2016 / Mai 2019 _____________________________________________________________
Chef de projet mobile cross plateforme
Contexte Projet
Création d’une nouvelle génération de moteur de recherche / agrégateur de contenu, sous forme d’application mobile multiplateforme. Pilotage du projet, ainsi que d’une équipe de développement composée de 4 membres et d’un graphiste.
Réalisations
Gestion de projet :
• Application de la méthode Agile (scrum) :
Mise en place du Product Backlog sur les outils Jira & Trello
Planification des Sprints
• Rédaction des Users story
• Priorisation des tâches/détermination des sprints
• Organisation des Stand Up meetings
• Organisation et animation des réunions
• Détermination des ressources nécessaires (humaines, matérielles & budgétaires)
• Rédaction de l’executive summary
• Reporting mensuel
• Pilotage globale du projet, recrutement de l’équipe de développement (4 membres) ainsi que du graphiste.
• Organisation des phases recette
• Coordination de la branche technique & de la branche marketing
Documentation :
• Rédaction des éditiques fonctionnels accompagnant le POC
• Réalisation du support vidéo accompagnant la documentation
UI/UX :
• Wireframing / workflow des parcours clients, partenaire & back office
• Réalisation des maquettes UI & de la charte graphique
Développement :
• Création de la première version du POC sur le framework cross plateform Ionic
• Participation (mise en place de l’environnement de travail, initialisation des émulateurs Android & iOS, découverte de l’interface de création des views) à la création de la seconde version du POC sur le framework cross plateform Xamarin
Bilan
Bilan individuel de compétences
Mise en pratique concrète de la méthodologie Scrum, Prise en main des frameworks IONIC & XAMARIN. Développement d’une expertise en ce qui concerne l’organisation globale du développement web et applicatif.
Environnement technique
Langages : HTML 5, CSS 3, ANGULAR JS, C#
Frameworks : Ionic, Xamarin
Outil de ticketing : Trello & Jira
IDE : Microsoft Visual Studio Code
Documentation/UI/Workflow : Confluence, In Design, Photoshop
vidéo : After Effect
Make Web Consulting Août 2014 /Octobre 2016 (2 ans)
_______________________________________________________________
Co-founder & développeur
Contexte
Création d’une auto-entreprise visant à concevoir des solutions web professionnels pour PME.
Réalisations
Gestion de projets :
• Rédaction des cahiers des charges
• Détermination des ressources humaines, financières matérielles et des contraintes éventuelles
• Détermination/conseil des technologies les plus adaptées
• Wireframing & Workflow des parcours clients & autres processus de conversion
Réalisation de kits UI & Chartes graphiques
• Développement Front end
• Création de logos
Administration :
• Mises à jour des contenus (stock, nouveaux articles, contenu multimédia ect.)
• Intégrations de nouvelles bannières publicitaires
• Ajouts de nouvelles pages, et de nouveaux outils
SAV :
• Intervention sur tous problèmes techniques rencontrés par l’utilisateur (prestation garantie sur forfait)
• Formation de la clientèle à l’utilisation des outils à sa disposition (principalement sur Prestashop)
Bilan
Bilan individuel de compétences
Montée en compétence dans les technologies du WEB, des outils de PAO ainsi qu’en gestion de projets. Adaptation de solutions les plus adéquats aux problématiques des clients, tout en respectant la condition sin e qua non de Make Web Consulting, à savoir fournir le meilleur rapport qualité prix.
Acquis sur le plan de l’adaptabilité aux différents projets, des relations humaines, meilleure appréhension et compréhension de la clientèle et de ses besoins.
Environnement technique
CMS: Prestashop
Langages : HTML 5, CSS 3, JAVASCRIPT
IDE : Notepad ++, Sublimtext, Brackets
PAO : Photoshop
Client FTP : Filezilla
Plateforme de développement : WAMP server
