Problem manager/Coordinateur

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Publiée le 26 juin 2020

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Description de la mission

Problem Manager / Coordinateur
 
Objectifs

La finalité de la mission est d’assurer la mise en œuvre et l’animation du processus de gestion des problèmes.

Description détaillée des tâches qui constituent la mission

 Animer et suivre la gestion des problèmes
 Animer le déploiement du processus (présentation, compréhension des problématiques, suivi du
déploiement, …)
 Assister le propriétaire du processus dans la définition et l’amélioration du processus.
 Assurer la gestion documentaire
 Contribuer aux spécifications/recettes de l’outillage et accompagner sa mise en œuvre.

 Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin

 Documentation du processus
 Formation et accompagnement des responsables de problème
 Préparation, animation et CR de réunions et d’instances
 Diminution du backlog
 Rédaction de Tableaux de bord, Suivi des indicateurs et des plans d’actions
 Proposition d ‘amélioration
 
Certification ITIL exigée
Début de prestation possible:  10/08/2020 voir 1er Septembre
TJM : 380 €

Compétences Techniques Requises

ITIL

À propos du Donneur d'ordres

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