Pilotage du Maintien en condition des plates formes Genesys et applications confiées
Contribution à la maîtrise des coûts des comptes clients gérés
Garantir le suivi et la communication
Piloter la conduite de travaux de mise en service et changements
Animation de la relation Client dans une démarche proactive en faisant valoir la Maîtrise Prosodie des plates formes confiées
Pilotage des engagements de service (SLA, OLA)
Gestion des priorités, suivi des jalons, alerting et plan de contournement en cas de dépassement
Maitrise de l’anglais obligatoire
Prévoir déplacement occasionnel chez les clients et/ou équipes delivery sur site en France et/ou au Maroc
Possibilité d’intervenir en astreinte HNO
Il n'y a pas d'offres.
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