Ingénieur support

  • Type Régie
  • BUDGET 500.00€
  • Durée (mois) 12
  • Lieu de la mission 75000 - Paris
  • Pays France
  • Remote NON
  • Offres0
  • Moyenne Tarif selon profil
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Publiée le 29 octobre 2021

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Description de la mission

Profil recherché : Ingénieur support

 

Contexte de la mission : Ingénieur de support niveau 2. Maintien en condition opérationnelle des services managés de nos clients dans le respect des SLA contractualisés

 

Tâches à réaliser :  

Gestion des incidents : prendre en compte et traiter les demandes clients, et/ou incidents complexes

Gestion des problèmes : identifier les problèmes, analyser leur cause, proposer et mettre en œuvre un plan d’actions correctif

Gestions des changements : évaluer, préparer et valider des demandes de changement et des mises en production. Prendre en charge la réalisation des opérations complexes

Transition de services : contrôler et préparer les mises en services : VABE (Vérification de l’Aptitude à la bonne Exploitabilité des services) suivi du ELS (Early Life Support).

Participer à la montée en compétences des analystes support ou ingénieurs support N1

Astreintes : prise en charge d’astreinte support niveau 2 en 24/7 a raison d’une semaine / week-end par mois

 

Compétences recherchées :

Obligatoires :

Systèmes : Microsoft server, Debian, Redhat, CentOS

Middlewares : Bases de données (Mysql / SQL server / Posgres / Oracle),

Serveurs Web : Apache, Tomcat, IIS

Architectures systèmes et réseaux web hautement disponibles, http & https, load-balancing

Environnement Cloud : MS Azure, AWS, Gcp, Open Stack, Flexible Engine

Environnements et technologies Cloud : IaaS/CaaS/PaaS, infra-as-code, Kubernetes, Docker, Terraform, Openstack, VMWare

Méthodologie ITIL

 

Optionnelles :

Pratiques et outils DevOps (ex. Ansible, Puppet, Salt, Git, Shell script, Bash_unit…)

Connaissances des pratiques Agiles  

Expérience nécessaire : 3 à 5 ans

 

Méthodologie : ITIL

 

Langues : Français

 

Date de démarrage : ASAP

Localisation : Périphérie Paris

 

 

Compétences Techniques Requises

ApacheIISMySqlOraclePostgre SqlTomcat

Compétences Fonctionnelles Requises

AgileITIL

À propos du Donneur d'ordres

Moustapha
22 mission(s) publiée(s) 0 deal(s) gangné(s)
FREELANCER BIDDING (0)

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